Employee Journey Map, una mirada a fondo del viaje

Por Pablo Reyes Pizarro - Para diseñar la Employee Experience, y procurar que esta sea positiva, necesitamos mapear lo que las personas que trabajan en nuestra empresa necesitan, esto es, poder escuchar lo que esta comunidad nos dice en cada una de las etapas de su viaje dentro de nuestra organización. En el artículo anterior, Employee Experience como parte de la Total Experience1 mencionamos los 5 aspectos del viaje que nos parecían más relevantes, en este artículo trataremos de profundizar en ellos.